Betaling og levering

Senest opdateret: [DATE]

Virksomhed: [COMPANY_NAME]
Adresse: [COMPANY_ADDRESS]
CVR-nr.: [CVR_NUMBER]
Telefon: [PHONE_NUMBER]
Email: [CONTACT_EMAIL]
Website: [WEBSITE_URL]

1. Omfang

Denne politik for betaling og levering gælder for køb på [WEBSITE_URL]. Vi sælger adgang til kurser, events, workshops eller undervisningsforløb (“Kurser”). Der sendes ingen fysiske varer.

2. Priser, valuta og moms

Alle priser vises i [VALUTA] og er inkl. moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle ekstra gebyrer (hvis relevant) fremgår tydeligt, inden du gennemfører købet.

3. Betalingsmetoder

Vi accepterer online kortbetaling via Stripe. Tilgængelige korttyper kan variere afhængigt af land og Stripe-indstillinger. Betalingen behandles sikkert og krypteret.

4. Hvornår trækkes beløbet?

Beløbet trækkes ved køb, medmindre andet fremgår i checkout. I nogle tilfælde kan Stripe kræve ekstra verifikation (f.eks. 3D Secure). Ordren gennemføres først, når betalingen er godkendt og bekræftet.

5. Ordrebekræftelse og dokumentation

Efter gennemført betaling modtager du en ordrebekræftelse pr. email. Ordrebekræftelsen fungerer som dokumentation for dit køb og—hvis relevant—som billet/tilmelding til Kurset.

Hvis du ikke modtager ordrebekræftelsen inden for rimelig tid, så tjek spam/uønsket post og kontakt derefter [CONTACT_EMAIL].

6. Levering (Digital levering / adgang til kursus)

Der sker ingen fysisk levering. “Levering” består af en eller flere af følgende:

Ordrebekræftelse (dokumentation)
Praktisk information (tid, sted, krav)
Adgangsoplysninger til online deltagelse (hvis relevant)
Downloadlinks eller kursusmaterialer (hvis relevant)

Kursusinformation og deltageroplysninger sendes til den emailadresse, du angiver ved checkout. Det er dit ansvar, at emailadressen er korrekt.

7. Deltagelse, check-in og billetter

Ved fysiske Kurser kan du blive bedt om at fremvise ordrebekræftelse (digitalt eller udskrevet) samt gyldig legitimation ved check-in. Ved online Kurser kan adgang gives via link pr. email, login eller anden metode angivet på kursets side.

8. Mislykkede betalinger, fejl og dobbeltbetaling

Hvis betalingen mislykkes, gennemføres ordren ikke, og adgang gives ikke. Oplever du tekniske problemer under checkout eller mener du, at du er blevet trukket forkert (f.eks. dobbeltbetaling), kontakt os hurtigst muligt på [CONTACT_EMAIL] og oplys ordrenummer.

9. Kvittering og faktura

Ordrebekræftelsen kan fungere som kvittering. Ønsker du en faktura (inkl. virksomhedsoplysninger), kan du kontakte os på [CONTACT_EMAIL] og oplyse ordrenummer samt faktureringsoplysninger.

10. Fortrydelse og tilbagebetaling

Regler for afbestilling og tilbagebetaling afhænger af kurstype og om kurset har en fast dato/tid. Eventuelle regler for refundering, ombooking eller frister fremgår af vores handelsbetingelser og/eller den konkrete kursside.

Godkendte tilbagebetalinger tilbageføres til samme betalingsmiddel via Stripe. Behandlingstiden kan variere afhængigt af bank/kortudsteder.

11. Indsigelser og chargebacks

Hvis du har spørgsmål til dit køb, anbefaler vi, at du kontakter os, før du opretter en indsigelse/chargeback via din bank eller kortudsteder. Chargebacks medfører ekstra omkostninger og administration. Ved misbrug eller svigagtige indsigelser forbeholder vi os retten til at begrænse fremtidige køb, i det omfang lovgivningen tillader det.

12. Kundeservice og klager

Har du spørgsmål vedrørende betaling, levering/adgang eller din ordre, kan du kontakte:

Email: [CONTACT_EMAIL]
Telefon: [PHONE_NUMBER]

Vi bestræber os på at svare inden for rimelig tid på hverdage.